Você pode solicitar troca ou devolução dos vinhos comprados na Olá Vinhos das seguintes formas:
Como somos uma loja 100% online, não temos ponto físico para troca presencial — todo o processo é feito por envio.
Prazo: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar o motivo.
Em caso de produto com defeito ou avaria no transporte (garrafa trincada, vazamento, lacre violado), esse prazo é de 30 dias a partir do recebimento, e pedimos que envie fotos do produto e da embalagem por e-mail assim que perceber o problema.
O produto devolvido deve estar sem sinais de consumo, na embalagem original sempre que possível.
Após a aprovação da devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até [X] dias úteis.
